রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ac667 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় — আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, বিকাশ বা নগদ দিয়ে লেনদেন করেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, প্রতিটি ক্ষেত্রে…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় নাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
ac667 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই। সমর্থিত অঞ্চলে সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইন

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

লাইভ চ্যাট

ac667.net-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সহায়তা পাওয়া যায়।

সাপোর্ট টিকেট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সাহায্য' বিভাগ থেকে টিকেট জমা দিন। প্রতিটি টিকেটে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি অগ্রগতি দেখতে পান।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

ac667 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা রাখে। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে ডেটা ধারণকাল পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে নির্ধারিত, যাতে আপনি সবসময় জানতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা প্রেরণ ও গ্রহণের মাঝখানে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কার্যকরী এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকির পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তি সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ হলেও, তাদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো পড়ুন। আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সমর্থিত অঞ্চলে সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দিই।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তি সেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, তবে তা কঠোর চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য কিছু তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর রাখা হতে পারে। এর পরে সব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ বা পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল সেটিংস' থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। পরিচয়-সংক্রান্ত নথি সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিকেট জমা দিন, আমরা যাচাই করে দ্রুত পরিবর্তন করে দেব।

যেখানে স্থানীয় আইন পরিবর্তন হয় বা আমাদের পরিষেবায় বড় পরিবর্তন আসে, সেখানে এই নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানিয়ে দেব এবং নীতির শেষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।